Questions fréquentes

Oui. Plus de détails ici. Veuillez noter que la version Nintendo Switch et la version mobile proposent des contenus payants différents.

Vous pouvez jouer à Pokémon Friends sur les plateformes ci-dessous. Nintendo Switch Disponible à la fois sur Nintendo Switch et Nintendo Switch 2. Les modèles Nintendo Switch OLED et Nintendo Switch Lite sont également pris en charge. Appareils mobiles Appareils fonctionnant sous iOS/iPadOS 16.0 ou plus récent. Appareils fonctionnant sous Android OS 9.0 ou plus récent. Mémoire vive : au moins 3 Go de RAM recommandés. Remarque : si vous utilisez un appareil dont la mémoire vive est insuffisante, il est possible que certains modes de jeu ne fonctionnent pas correctement. Veuillez noter que certaines versions du système d’exploitation ou certains appareils spécifiques peuvent ne pas être pris en charge. Le jeu pourrait être instable sur certains appareils, même si le téléchargement se termine sans erreur. Seules les versions officielles du système d’exploitation sont prises en charge. Certains appareils ne sont pas pris en charge par défaut et le jeu ne peut être téléchargé sur ces derniers.

Le jeu est disponible sur Nintendo Switch 2, mais il n'existe pas de version Nintendo Switch 2 Edition.

La version Nintendo Switch peut être jouée sans connexion Internet. La version smartphone nécessite une connexion Internet au démarrage, mais peut être jouée hors ligne par la suite.

Non, vous n'avez pas besoin d'un compte de réseau social, mais si vous jouez sur Nintendo Switch, vous devrez relier votre compte utilisateur à un compte Nintendo pour acheter du contenu téléchargeable.

Non, le contenu est le même, quel que soit votre système d'exploitation ou votre appareil. Notez toutefois que les commandes et certains éléments d'affichage mineurs peuvent varier légèrement en fonction de votre appareil.

Pokémon Friends est un jeu solo. Il n'y a pas de fonctionnalités de jeu en coopération. Il y a cependant cinq emplacements de sauvegarde, afin que plusieurs membres d'une famille puissent utiliser le même appareil pour jouer au jeu. Veuillez noter que certaines fonctionnalités, y compris l'achat de contenu téléchargeable, sont limitées selon l'âge. Les joueuses et joueurs mineurs auront besoin de l'aide de leurs parents ou tuteurs ou tutrices pour accéder à ces fonctionnalités.

Touchez l'icône « Démêler » sur l'écran d'accueil de Pokémon Friends pour commencer à résoudre des casse-têtes.

Non. Trois casse-têtes seront choisis de façon aléatoire chaque jour.

Non, l'âge du joueur ou de la joueuse n'a aucun effet sur la sélection des casse-têtes.

Les pelotes sont indispensables pour confectionner des peluches. Résolvez des casse-têtes pour obtenir des pelotes. Appuyez ensuite sur le Peluchotron sur l'écran d'accueil. Appuyez ensuite sur « Créer » et insérez une pelote pour fabriquer une peluche. Les peluches déjà fabriquées peuvent également être fabriquées à nouveau via le catalogue. Veuillez noter que cela consommera des pelotes et que certaines peluches peuvent être fabriquées uniquement via le Peluchotron.

Rendez-vous dans le Peluchotron et sélectionnez « Catalogue » pour voir toutes les peluches que vous avez fabriquées jusqu'à présent.

Oui. Sélectionnez « Options » en haut à droite de l'écran d'accueil de Pokémon Friends pour modifier les paramètres de langue à tout moment.

Les nouveaux casse-têtes apparaîtront lorsque vous appuierez sur « Démêler ». Veuillez noter que les casse-têtes sont sélectionnés de façon aléatoire, il est donc possible que ces nouveaux casse-têtes n'apparaissent pas tout de suite.

Pour obtenir de nouveaux types de pelotes, vous devrez résoudre des casse-têtes, comme pour les pelotes ordinaires. Veuillez noter que la pelote que vous obtenez en récompense de la résolution d'un casse-tête est sélectionnée de façon aléatoire, il se peut donc que la nouvelle pelote n'apparaisse pas tout de suite.

Vous pourrez fabriquer de nouvelles peluches avec le Peluchotron après avoir obtenu les pelotes nécessaires.

Terminez les requêtes ajoutées par le contenu téléchargeable pour obtenir le nouveau mobilier.

Le Lot de base est le seul permettant de retirer la limite quotidienne du nombre de casse-tête. Rendez-vous ici pour en savoir plus sur chaque contenu téléchargeable.

Non, il n'existe aucun moyen de désactiver l'accès à Internet depuis le jeu, mais le jeu peut être joué hors ligne, à l'exception de certains contenus.

La version Nintendo Switch inclut par défaut une fonction de limitation quotidienne de casse-têtes. Changer la date dans les paramètres de la console ne réinitialisera pas la limite quotidienne dans le jeu. Cette fonctionnalité peut être acquise pour la version mobile en achetant le Lot de base. Pour configurer cette fonctionnalité, sélectionnez « Options » en haut à droite de l'écran d'accueil de Pokémon Friends, puis allez dans « Paramètres du jeu ».

Non, il n'existe pas de fonction permettant de lier les données du jeu à un compte de réseau social ou à une adresse électronique.

Oui. Vous pouvez utiliser la fonction de transfert de fichiers pour changer d'appareil. Notez cependant que, bien que vous puissiez transférer vos données de sauvegarde entre différents systèmes d'exploitation et comptes Apple/Google, les informations d'achat de contenu téléchargeable seront perdues dans de tels cas, et ces éléments ne seront pas utilisables après le transfert de données. Préparation du transfert de données Ayez à portée de main l'appareil à partir duquel vous souhaitez transférer des données et celui vers lequel vous souhaitez les transférer. Assurez-vous que vous disposez d'une connexion Internet stable. Transfert de données 1. Ouvrez Pokémon Friends sur l’appareil à partir duquel vous effectuez le transfert. 2. Vérifiez depuis l’écran titre que vous possédez la version 1.1.0 ou ultérieure. Si vous utilisez une version antérieure, veuillez mettre à jour votre application via votre boutique d’applications avant de procéder à l’étape suivante. 3. Appuyez sur « Options » en haut à droite de l’écran et sélectionnez « Transférer les fichiers ». 4. Appuyez sur « Activer le Mode transfert ». 5. Lisez attentivement l’avertissement avant de cliquer sur « Transférer ». 6. Un ID et un code de transfert seront générés. 7. Sur l’appareil vers lequel vous allez effectuer le transfert, démarrez Pokémon Friends, appuyez sur « Paramètres », « Transférer les fichiers », « Importer les fichiers » et saisissez l’ID de transfert et le code de transfert de l’étape 5. 8. Les joueurs et joueuses ayant acheté du contenu téléchargeable peuvent restaurer ce contenu en se rendant dans « Boutique » en haut à gauche de l’écran d’accueil de Pokémon Friends. Après avoir transféré vos données de sauvegarde vers un nouvel appareil, elles ne fonctionneront plus sur l'ancien appareil. Veuillez vous assurer de disposer d'une connexion Internet stable avant d'essayer de transférer des données.

Oui. Veuillez consulter le site Internet ci-dessous pour plus de détails. Informations d'assistance pour Nintendo Switch

Oui. Pour plus de détails, rendez-vous ici.

Malheureusement, dans un tel cas, il n'y a aucun moyen de récupérer vos données de sauvegarde.

Malheureusement, il est impossible de récupérer les informations de transfert une fois que l'application a été supprimée. Veillez à prendre note de vos informations de transfert ou à les saisir immédiatement après les avoir générées.

Veuillez essayer une des méthodes suivantes si le contenu téléchargeable supplémentaire que vous avez acheté n’apparaît pas comme tel en jeu : 1. Lancez Pokémon Friends 2. Vérifiez depuis l’écran titre que vous possédez la version 1.1.0 ou ultérieure. Si vous utilisez une version antérieure, veuillez mettre à jour votre application via votre boutique d’applications avant de procéder à l’étape suivante. 3. Rendez-vous dans la Boutique (en haut à gauche de l’écran d’accueil). 4. Appuyez sur le bouton « ! » situé en bas à gauche de l’écran pour restaurer vos achats. Si les étapes indiquées ci-dessus ne vous permettent pas de résoudre ce problème, veuillez contacter le service client en cliquant sur le lien « Questions fréquentes et informations de contact ». N’oubliez pas de nous transmettre une capture d’écran du code d’erreur affiché.

Non, le transfert de données entre ces plateformes n'est pas possible. De plus, il n'existe pas de fonctionnalités liées entre elles.

Oui. Vous pouvez avoir jusqu'à cinq fichiers de sauvegarde sur un appareil. Si vous jouez sur Nintendo Switch, chaque utilisateur peut avoir jusqu'à cinq fichiers de sauvegarde.

Malheureusement, les fichiers de sauvegarde supprimés ne peuvent pas être restaurés. Sauf si vous jouez sur Nintendo Switch et que vous avez sauvegardé vos données sur le Cloud du Nintendo Switch Online. Rendez-vous ici pour plus de détails.

Assurez-vous que votre appareil possède les configurations minimales requises suivantes. Vous pourriez être dans l'impossibilité de télécharger Pokémon Friends si votre appareil utilise un système d'exploitation plus ancien que ceux indiqués ci-dessous. iOS iOS/iPadOS 16.0 ou plus récent Android Android 9.0 ou plus récent * Nous recommandons vivement de télécharger le jeu via Wi-Fi.

Ce problème peut être causé par les éléments suivants : - version du système d'exploitation non prise en charge. Pokémon Friends peut ne pas fonctionner sur les versions des systèmes d'exploitation qui ne possèdent pas les configurations minimales requises. Veuillez noter que l'application peut ne pas fonctionner sur certains appareils même si la version du système d'exploitation possède la configuration minimale requise. Il nous est impossible de garantir que l'application fonctionnera sur n'importe quel appareil. - l'appareil a été modifié d'une manière non autorisée par le fabricant. Il est possible que Pokémon Friends ne se lance pas sur les appareils qui ont été modifiés à l'aide d'outils ou d'actions non pris en charge par le fabricant. - espace libre insuffisant sur l'appareil. Outre l'espace nécessaire au téléchargement de l'application, Pokémon Friends nécessite également l'espace suffisant pour les fichiers de sauvegarde. Si vous pensez que c'est la raison du problème, essayez de libérer de l'espace sur votre appareil avant d'essayer de lancer Pokémon Friends à nouveau. - trop d'applications ouvertes simultanément. Si vous utilisez plusieurs applications simultanément, essayez de les fermer et de lancer Pokémon Friends à nouveau. Si le problème persiste, essayez de redémarrer votre appareil.

Ce problème peut être causé par les éléments suivants : - espace libre insuffisant sur l'appareil. - trop d'applications ouvertes simultanément. Essayez de fermer les autres applications et de lancer Pokémon Friends à nouveau. Si le problème persiste, essayez de redémarrer votre appareil.

Vous utilisez peut-être une version obsolète de l’application. Veuillez mettre à jour l’application en téléchargeant la dernière version depuis la boutique d’applications de votre appareil, puis relancer l’application. Votre connexion est peut-être instable. Veuillez relancer l’application en vous assurant que votre appareil est connecté au Wi-Fi ou qu’il se trouve dans un endroit où le signal de connexion est élevé. Si le problème persiste, veuillez contacter le service client en cliquant sur le lien « Questions fréquentes et informations de contact ». N’oubliez pas de joindre une capture d’écran du code d’erreur affiché.