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POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE THE POKÉMON COMPANY RELATIVA A ESTE SITIO WEB
1.INTRODUCCIÓN
Esta política de privacidad (Política de privacidad) describe cómo recopilamos y utilizamos The Pokémon Company y sus filiales tu información personal (información personal) en relación con este sitio web oficial de Pokémon Friends (este sitio web). Además, describe los derechos que te asisten para acceder o rectificar tu información personal.
Esta Política de privacidad se ha preparado bajo la legislación vigente para comunicarte que tu información personal será procesada por The Pokémon Company o su afiliada.
Al acceder y usar nuestro sitio web, aceptas los términos de esta Política de privacidad. Si en tu país o región de residencia se te considera menor, reconoces que tus progenitores o tutores han revisado y aceptado los términos de esta Política de privacidad. Si no estás conforme, o si tus progenitores o tutores no están de acuerdo con los términos de esta Política de privacidad, debes dejar de usar el sitio web inmediatamente.
2.SOBRE NOSOTROS
The Pokémon Company es una empresa japonesa, cuyo domicilio social se indica más adelante.
Puedes ponerte en contacto con nosotros del modo que se indica a continuación.
Usuarios que residen en Asia (excepto Japón y Corea del Sur):
The Pokémon Company
Dirección postal: Roppongi Hills Mori Tower 8F, 6-10-1 Roppongi, Minato-ku, Tokio 106-6108 Japón
Contacto: https://asia-pp.pokemon-support.com/hc/en-us/requests/new (Atención al cliente)
Usuarios que residen en Japón
The Pokémon Company
Dirección postal: Roppongi Hills Mori Tower 8F, 6-10-1 Roppongi, Minato-ku, Tokio 106-6108 Japón
Contacto: https://general.pokemon-support.com/hc/ja/requests/new (Atención al cliente)
Usuarios que residen en Corea del Sur:
Pokémon Korea, Inc.
Dirección postal: 4F 801, Sinsu-ro, Suji-gu, Yongin-si, Gyeonggi-do Corea
Correo electrónico: mobilemaster@pokemonkorea.co.kr
Usuarios que residen fuera de Asia:
The Pokémon Company International, Inc.
Dirección postal: 10400 NE 4th Street, Suite 2800 Bellevue, WA 98004, EE. UU.
Correo electrónico: privacyquestions@pokemon.com
3.INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS SOBRE TI
Información que nos proporcionas.
No es necesario proporcionar información personal para usar este sitio web. No obstante, si optas por no revelar información personal, no podrás disfrutar de ciertas funcionalidades de este sitio web.
Recopilaremos la información que nos proporcionas cuando:
Accedas a ciertas funcionalidades o funciones de este sitio web que precisan información personal.
Formules una consulta, nos facilites tus observaciones o plantees una queja por correo electrónico o a través de nuestro servicio de atención al cliente.
Nos envíes correspondencia por correo postal o electrónico, o bien a través de nuestro servicio de atención al cliente.
Información que recopilamos sobre ti.
Información incluida en la correspondencia. Recopilaremos la información incluida en cualquier correspondencia que mantengas con nosotros. Por ejemplo, cuando te pones en contacto con nosotros para solicitar los servicios de atención al cliente, mantenemos un registro de dicha correspondencia.
Datos técnicos. Además, recopilaremos cierta información sobre el uso que hagas de este sitio web y sobre el dispositivo que utilices para acceder a él. Dicha información puede incluir datos sobre el dispositivo (como el modelo del aparato, información sobre el sistema operativo, los identificadores de dispositivo únicos, el identificador del terminal, el identificador publicitario, información sobre el terminal, los datos de configuración del terminal, etc.), los datos enviados a través de tu navegador (como tu dirección IP, tus ajustes de zona horaria, el estado de acceso/código de estado HTTP, los ajustes de idioma y la fuente de referencia de los ajustes de zona horaria), información sobre tu interacción con este sitio web, que incluye información con un registro de fecha y hora, tal como las visitas a páginas concretas, las solicitudes, el número de sesiones, la duración de la visita a este sitio web, el registro de las teclas pulsadas e información similar. Es posible que esta información sea recopilada por un proveedor de servicios analíticos externo en nuestro nombre o mediante cookies o tecnologías similares. Si deseas más información sobre el uso de cookies, lee el apartado 6 más adelante.
4.CÓMO UTILIZAMOS TU INFORMACIÓN Y DESTINATARIOS DE LA MISMA
Utilizaremos tu información para los fines que se enumeran a continuación, en función de las siguientes bases:
El cumplimiento de nuestro contrato contigo y la prestación de nuestros servicios.
Tu consentimiento (cuando lo solicitemos).
La necesidad de cumplir con una obligación legal o normativa.
Nuestros intereses legítimos.
Utilizamos tu información en los anteriores supuestos (véase el apartado 4.1) y con fines comerciales legítimos, que incluyen los siguientes:
Dar acceso a este sitio web.
Dar acceso a ciertas funciones de este sitio web.
Procesar y facilitar las transacciones con nosotros.
Prestar servicio de atención al usuario y al cliente. Para brindar atención y asistencia al cliente, gestionar las consultas y las quejas en relación con este sitio web y compartir tu información personal con los desarrolladores del mismo, el proveedor de soporte informático y los proveedores de otros servicios, siempre que sea necesario para prestar el servicio de atención al cliente.
Elaborar análisis. Para realizar un análisis de datos que nos permita mejorar este sitio web, los productos o servicios, el marketing, las relaciones con el cliente y las experiencias.
Detectar y prevenir fraudes y actividades ilícitas. Para proteger, investigar y evitar actividades fraudulentas, no autorizadas o ilegales, incluyendo, entre otras, el robo de identidad; proteger los derechos y la propiedad de The Pokémon Company, nuestros agentes, nuestros clientes y otras personas, incluyendo la aplicación de nuestras condiciones, políticas, reglamentos y acuerdos; proteger la seguridad de cualquier persona; así como proteger la seguridad de los servicios, los sitios webs y las aplicaciones tanto de Pokémon como de nuestros socios.
Cumplir con políticas, procedimientos y leyes. Para poder cumplir con nuestras políticas y procedimientos y hacer valer nuestros derechos legales, o compartir tu información con nuestros asesores técnicos y jurídicos, así como cumplir con la ley, o responder a solicitudes legítimas y procesos legales, como, por ejemplo, para cumplir con una orden o citación judicial.
Si te encuentras en la UE o en el Reino Unido y te preocupa nuestro tratamiento de la información, consulta los detalles en el apartado 9: «Derechos de los usuarios de Europa o el Reino Unido».
5.CON QUIÉN PODEMOS COMPARTIR TU INFORMACIÓN
En relación con los fines y los motivos legítimos antes mencionados, compartiremos tu información personal con las terceras personas que corresponda y que se detallan a continuación:
Nuestros proveedores de servicios. Terceros proveedores, tales como empresas de atención al cliente (Side International Japan Co., Ltd. y Pole To Win, Inc., con sede en Japón, Side Malaysia Sdn. Bhd., con sede en Malasia, y ModSquad, Inc., con sede en los EE. UU.), consultores y otros proveedores de servicios externos que trabajen para nosotros y accedan a tu información personal para desempeñar su trabajo.
Filiales. The Pokémon Center Co., Ltd., The Pokémon Company International, Inc., Pokémon Korea, Inc. y Pokémon Singapore Pte. Ltd, con sedes en Japón, Reino Unido, Irlanda, Estados Unidos, Corea del Sur y Singapur.
Posibles vendedores y compradores de nuestro negocio. En relación con una fusión, financiación, adquisición, concurso de acreedores, disolución, transacción o procedimiento que implique la venta, cesión, desinversión o revelación de una parte o de la totalidad de nuestra empresa o activos, o durante la negociación de cualquiera de ellos.
Otros terceros (incluidos asesores profesionales). Cualquier tercero (incluidos los asesores jurídicos y de otra clase, las autoridades reguladoras, los tribunales, los organismos de orden público y las oficinas administrativas) con sede en el Reino Unido, EE. UU., Japón y otros países/regiones que nos permitan aplicar nuestros derechos legales, o proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de nuestros empleados, o cuando dicha revelación esté permitida o exigida por ley.
6.COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
Tanto nosotros como otros utilizamos cookies, balizas web, identificadores de dispositivos y tecnologías similares para que puedas sacar el máximo partido a este sitio web. Las cookies son pequeños volúmenes de información en forma de archivos de texto que instalamos en el dispositivo que utilizas para acceder a este sitio web. Las cookies, así como otra tecnología similar como los identificadores de dispositivos, nos permiten a nosotros y a terceros entender el uso que tanto tú como otros hacéis de este sitio web, proveer funciones en este sitio web y mejorar nuestro sitio web.
Excepto cuando sea estrictamente necesario para el funcionamiento del sitio web, puedes rechazar cookies, balizas web, identificadores de dispositivos y tecnologías similares.
Nuestro sitio web puede incluir contenidos y enlaces a otros sitios web operados por terceros que también pueden utilizar cookies y otros mecanismos de seguimiento. Nosotros no controlamos esos sitios de terceros ni sus actividades de seguimiento, y esta Política de privacidad no se les aplica. Consulta los términos y condiciones de la política de privacidad del sitio del tercero pertinente para averiguar cómo recopila y utiliza tu información dicho sitio, y determinar si utiliza cookies y con qué finalidad.
7.CÓMO CUIDAMOS DE TU INFORMACIÓN Y DURANTE CUÁNTO TIEMPO LA CONSERVAMOS
Aplicamos las medidas de seguridad tecnológicas y operativas apropiadas para proteger tu información contra un acceso no autorizado o un uso ilegítimo.
Conservaremos tu información tanto tiempo como sea conveniente para prestarte los servicios que nos hayas solicitado, o tanto tiempo como sea razonablemente necesario para nuestros fines comerciales legítimos, así como a efectos de aplicación y de cumplimiento de la ley, o para resolver conflictos. Los períodos de conservación reales dependen de diversos factores, como el tipo de producto, el tipo y la sensibilidad de los datos, las necesidades comerciales, las expectativas y necesidades del cliente, los tipos de controles al alcance del usuario y la forma en la que se almacenan los datos.
Eliminaremos tu información cuando ya no sea necesario conservarla para su propósito. Si aplicara, tu información impresa en papel se destruirá mediante trituradoras de papel o incineradoras, y tu información guardada en formato electrónico se eliminará mediante métodos técnicos que hagan imposible su recuperación.
8.TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE TU INFORMACIÓN
Nuestra empresa está ubicada en Japón y la información personal que recopilamos sobre ti se almacenará principalmente en Japón. Esto significa que se transmitirán tus datos fuera de tu país/región, incluyendo el Espacio Económico Europeo (EEE) y el Reino Unido.
Cuando transferimos tu información personal desde el EEE, el Reino Unido o Brasil al exterior del EEE, el Reino Unido o Brasil, la transferencia se basará en al menos una de las siguientes opciones:
Las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE aprobadas por la Comisión Europea, el Apéndice de Transferencia Internacional de Datos de la Oficina del Comisionado de información del Reino Unido (en inglés) y las Cláusulas Contractuales Tipo de Brasil aprobadas por la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil (ANPD).
Transferencia a un país, un territorio o un sector específico dentro de un país o un territorio que, según la Comisión Europea, el Parlamento de Reino Unido o la ANPD de Brasil, garantice un nivel adecuado de protección a la información personal.
La transferencia es necesaria para el cumplimiento de un contrato contigo, para la terminación o cumplimiento de un contrato a tu favor o para tomar medidas que tú hayas solicitado, o si se basa en tu consentimiento explícito, u otros métodos legales a nuestra disposición según la ley aplicable.
Contacta con nosotros usando los datos de contacto indicados en el apartado 2 de esta Política de privacidad si deseas obtener más información sobre el mecanismo concreto que empleamos cuando transferimos tu información personal internacionalmente.
9.DERECHOS DE LOS USUARIOS DE EUROPA O EL REINO UNIDO
Si te encuentras en la UE o el Reino Unido, tienes ciertos derechos en relación con la información que almacenamos sobre ti, incluidos los que se detallan a continuación:
Derecho a recibir información sobre los modos en los que usamos tu información, tal y como pretendemos a través de la presente Política de privacidad.
Derecho a solicitarnos que no tratemos tu información personal o que limitemos, dejemos de tratar o suprimamos la información que tenemos sobre ti.
Derecho a solicitar el acceso a la información que almacenamos sobre ti (o solicitar que la transfiramos a otro proveedor de servicio siempre que sea técnicamente posible) en un formato estructurado, de uso habitual y de lectura mecánica, en determinadas circunstancias.
Derecho a solicitar que rectifiquemos o corrijamos la información que tenemos sobre ti que esté obsoleta o sea incorrecta.
Derecho a revocar tu consentimiento para que usemos tu información dependiente de tu consentimiento.
Derecho a oponerte a que usemos tu información sobre la base de nuestros legítimos intereses por existir algo en tu situación concreta que hace que quieras oponerte al tratamiento por este motivo.
Derecho a formular quejas sobre nosotros ante la Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido (UK Information Commissioner's Office) (https://ico.org.uk/). También podrás presentar una queja ante la autoridad pertinente de tu país o región de residencia o donde trabajes.
Ten en cuenta que es posible que necesitemos conservar cierta información para nuestros propios fines de registro e investigación. También es posible que necesitemos enviarte comunicaciones sobre el servicio en relación con tu cuenta de usuario, incluso cuando hayas solicitado no recibir comunicaciones de marketing. Puede haber excepciones a estos derechos en ciertas circunstancias y, cuando no puedas ejercer alguno debido a una excepción, te facilitaremos la explicación. Podrás ejercitar tus derechos descritos anteriormente contactando con nosotros a través de los datos del apartado 2 de la presente Política de privacidad.
10.ENLACES DE TERCEROS
Es posible que este sitio web incluya enlaces a sitios web, complementos y aplicaciones de terceros. Al hacer clic sobre dichos enlaces o activar las conexiones, es posible que terceros puedan recopilar o compartir datos sobre ti. No controlamos los sitios web, los complementos ni las aplicaciones de dichos terceros y no somos responsables de sus declaraciones de privacidad. Cuando abandones nuestro sitio web, te recomendamos que leas la política de privacidad de cada tercero que visites.
11.TIPOS DE INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS SOBRE NIÑOS
Los usuarios de este sitio web, niños incluidos, pueden acceder a él, ver contenido y disfrutar de todas sus funciones con un mínimo de información personal recogida, como por ejemplo identificadores técnicos necesarios para que los procesos internos de nuestro sitio web funcionen correctamente. Asimismo, si legalmente se requiere el consentimiento de los padres o de un tutor, pediremos su consentimiento.
12.DERECHOS DE PRIVACIDAD ADICIONALES PARA LOS RESIDENTES EN CALIFORNIA
Esta sección te facilita información adicional que exige la ley en California.
Si eres un consumidor de California cuya información personal se recopila a través de este sitio web («cliente»), la ley de privacidad del consumidor de California (California Consumer Privacy Act en inglés) te concede ciertos derechos en relación con dicha información personal. En concreto, tendrás derecho a solicitar que las empresas te faciliten la información que se detalla a continuación:
Las categorías y elementos concretos de información personal que hayamos recopilado sobre ti.
Las categorías o fuentes de las que recopilamos información personal.
La finalidad para recopilar y usar la información personal.
Las categorías de terceros con los que compartimos información personal.
Las categorías de información personal reveladas sobre ti con fines comerciales.
También tendrás derecho a solicitar que eliminemos la información personal y corrijamos información personal incorrecta al amparo de determinadas circunstancias, con sujeción a algunas excepciones. Además, tendrás derecho a no ser discriminado por ejercitar alguno de esos derechos.
Podrás ejercitar tus derechos descritos anteriormente contactando con nosotros a través de los datos del apartado 2 de la presente Política de privacidad. Si formulas una solicitud, te pediremos que verifiques tu identidad cuando, si es posible, debamos contrastar tu información de identificación con la información personal que tenemos de ti, en función del tipo de solicitud realizada y las medidas de comprobación proporcionales al riesgo que implica para la información personal la solicitud formulada. No existe un medio razonable por el que podamos comprobar tu identidad hasta el grado de certeza exigido por ley para ciertos elementos de información personal; por ejemplo, los identificadores únicos tales como los identificadores de cookies, el identificador del dispositivo y la dirección IP (cuando dicha información no la almacenamos en relación con información identificable). Puede haber excepciones a estos derechos en ciertas circunstancias y, cuando no puedas ejercer alguno debido a una excepción, Pokémon te facilitará la explicación. Pokémon pondrá los medios razonables para atender tu solicitud dentro de los plazos de respuesta que marquen las leyes aplicables.
No venderemos ni compartiremos tu información personal tal como se define en la ley de California para publicidad comportamental de contexto cruzado y no lo hemos hecho en los últimos 12 meses.
Además de los fines para los que se comparte tu información personal con terceros (incluidos asesores profesionales) del apartado 5 (d), también puede compartirse por fines empresariales que requieran acceso a nuestros sistemas que almacenan información personal (como para proveer almacenamiento de datos en la nube, mantener la seguridad de nuestros sistemas y facilitar atención al cliente). En los últimos 12 meses, hemos revelado a proveedores todas las categorías de información personal descritas en el apartado 3.
El artículo 1798.83 del Código Civil de California permite a los clientes residentes en California solicitar cierta información en relación con la revelación de información personal a terceros para sus propios fines de marketing directo. No compartimos la información personal de nuestros clientes con terceros no filiales para sus propios fines de marketing directo sin tu consentimiento. Para formular preguntas acerca de nuestra política de revelación, contacta con nosotros mediante los datos del apartado 2.
13.RESPONSABLE DE LA PROTECCIÓN DE DATOS
Si deseas ponerte en contacto con nuestro responsable de protección de datos, puedes hacerlo a través de las siguientes direcciones:
A/A: Hirotaka Hayakawa, responsable de protección de datos
The Pokémon Company
Dirección postal: Roppongi Hills Mori Tower 8F
6-10-1 Roppongi, Minato-ku, Tokio 106-6108 Japón
data-processing-officer@pokemon.co.jp
14.MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y OBLIGACIÓN DEL USUARIO DE INFORMARNOS DE LOS CAMBIOS
Podremos modificar esta Política de privacidad en cualquier momento cambiando su fecha de última actualización. Si hiciéramos cualquier cambio importante relativo a la forma en la que recopilamos, utilizamos o compartimos tu información personal, explicaríamos dichos cambios y, si la legislación así lo exigiese, te pediríamos tu consentimiento al respecto.
Es importante que la información personal que conservamos sobre ti sea precisa y esté actualizada. Te rogamos que nos informes de cualquier cambio en tu información personal mientras dure tu relación con nosotros. Para ello, puedes actualizar la información de tu perfil, o bien ponerte en contacto con nosotros a través de cualquiera de las direcciones indicadas al principio de esta Política de privacidad.
Esta Política de privacidad se actualizó el 22 de julio de 2025.