Preguntas frecuentes

Sí. Consulta los detalles aquí. Ten en cuenta que la versión para Nintendo Switch y la versión para dispositivos móviles incluyen contenido de pago diferente.

Puedes jugar a Pokémon Friends en los siguientes dispositivos móviles y plataformas. Nintendo Switch Disponible tanto en Nintendo Switch como en Nintendo Switch 2. También compatible con Nintendo Switch - Modelo OLED y Nintendo Switch Lite. Dispositivos móviles Dispositivos con iOS/iPadOS 16.0 o posterior. Dispositivos Android con sistema operativo Android 9.0 o posterior. Memoria: Se recomienda al menos 3 GB de memoria RAM. Nota: Es posible que se produzca algún problema al jugar a ciertos modos del juego si el dispositivo no cuenta con memoria suficiente. Ten en cuenta que algunas versiones de sistemas operativos o dispositivos concretos podían no ser compatibles. El juego podría no ser estable en algunos dispositivos incluso después de completar la descarga con éxito. Solo son compatibles las versiones oficiales de los sistemas operativos. Algunos dispositivos no son compatibles por defecto y el juego no se puede descargar en ellos.

El juego es compatible con Nintendo Switch 2, pero no cuenta con una versión Nintendo Switch 2 Edition.

Se puede jugar a la versión de Pokémon Friends para Nintendo Switch sin conexión a internet. La versión para dispositivos móviles requiere una conexión a internet al iniciar el juego, pero se puede jugar sin conexión una vez iniciado.

No, no necesitas una cuenta de redes sociales, pero si estás jugando en Nintendo Switch, tendrás que vincular tu cuenta de usuario con una cuenta Nintendo para comprar contenido descargable.

No. El contenido es básicamente el mismo independientemente del sistema operativo o dispositivo. Sin embargo, los controles y elementos menores de visualización pueden variar ligeramente en función del dispositivo.

Pokémon Friends es un juego para un jugador. No incluye funciones de juego cooperativo. Sin embargo, incluye cinco archivos de guardado que permiten que los miembros de la familia puedan utilizar el mismo dispositivo para jugar. Ten en cuenta que algunas funciones, incluida la compra de contenido descargable, tienen restricciones de edad. Los jugadores menores de edad necesitarán la supervisión de sus padres o tutores para acceder a dichas funciones.

Toca la opción "Desenredar" en la pantalla de inicio de Pokémon Friends para empezar a resolver puzles.

No. Se seleccionarán tres puzles de forma aleatoria para ti.

No. La edad del jugador no afecta a la selección de puzles.

Para crear los peluches necesitarás ovillos. Resuelve puzles para conseguirlos. Cuando hayas reunido algunos ovillos, toca el Peluchimátic en la pantalla de inicio. Una vez allí, toca "Crear" e introduce ovillos para crear un peluche. Puedes volver a crear los peluches que hayas creado anteriormente desde el catálogo. Ten en cuenta que con esto también gastas ovillos y que hay algunos peluches que solo se pueden crear con el Peluchimátic.

Ve al Peluchimátic y selecciona "Catálogo" para ver todos los peluches que has creado.

Sí. Selecciona el botón de opciones en la esquina superior derecha de la pantalla de inicio de Pokémon Friends para cambiar el idioma cuando quieras.

Los puzles nuevos aparecerán cuando selecciones "Desenredar", pero ten en cuenta que los puzles se seleccionan de forma aleatoria, por lo que es posible que los puzles nuevos no aparezcan de inmediato.

Para conseguir los tipos de ovillos adicionales, tendrás que resolver puzles, igual que sucede con los ovillos normales. Ten en cuenta que los ovillos que consigas como recompensa por haber resuelto un puzle se seleccionan de forma aleatoria, por lo que es posible que los tipos de ovillos adicionales no aparezcan de inmediato.

Solo podrás crear nuevos peluches con el Peluchimátic después de haber conseguido los ovillos necesarios.

Tendrás que completar las misiones incluidas en el contenido descargable para conseguir los muebles nuevos.

Solo con el Lote básico se elimina el límite diario de puzles que puedes probar. Consulta aquí la información sobre los diferentes lotes de contenido descargable.

No, no hay manera de desactivar el acceso a internet desde el juego. Sin embargo (a excepción de algún contenido), se puede jugar a la mayor parte del juego sin conexión a internet.

La versión para Nintendo Switch incluye por defecto una función para limitar los puzles diarios. Cambiar la fecha en la configuración de la consola no reiniciará el límite diario del juego. Esta función se puede conseguir en la versión para dispositivos móviles comprando el Lote básico. Para acceder a esta opción, selecciona el icono del engranaje en la esquina superior derecha de la pantalla de inicio de Pokémon Friends y, luego, ve a "Ajustes del juego".

No, no hay ninguna función para vincular los datos del juego con una cuenta de redes sociales o una dirección de correo electrónico.

Sí. Con la opción "Transferir archivos de guardado", puedes transferir tus datos de guardado entre dispositivos. Sin embargo, ten en cuenta que, aunque puedes transferir los datos de guardado entre diferentes sistemas operativos y cuentas de Apple/Google, en esos casos la información de compra del contenido descargable se perderá y el contenido correspondiente no se verá reflejado tras la transferencia de datos. Preparar la transferencia de datos Ten a mano el dispositivo desde el que vas a transferir los datos y el dispositivo nuevo al que los vas a transferir. Asegúrate de tener una conexión a Internet estable. Transferir los datos 1. Inicia Pokémon Friends en el dispositivo desde el que realizarás la transferencia. 2. Comprueba en la pantalla del título si tienes la versión 1.1.0 o posterior. Si tienes instalada una versión más antigua, actualiza la aplicación a través de la tienda de tu dispositivo antes de continuar con el siguiente paso. 3. Selecciona el icono del engranaje en la esquina superior derecha de la pantalla y, después, "Transferir archivos de guardado". 4. Selecciona "Activar el Modo transferencia". 5. Lee atentamente la advertencia antes de tocar "Transferir". 6. Se generarán un ID de transferencia y un código de transferencia. 7. En el dispositivo al que vas a transferir los datos, inicia Pokémon Friends, ve a "Ajustes" > "Transferir archivos de guardado" > "Importar archivos de guardado" e introduce el ID de transferencia y el código de transferencia del paso 5. 8. Los jugadores que hayan comprado contenido descargable pueden restaurarlo accediendo a la tienda en la esquina superior derecha de la pantalla de inicio de Pokémon Friends. Después de transferir tus datos guardados a un nuevo dispositivo, ya no funcionarán en el dispositivo antiguo. Asegúrate de tener una conexión estable antes de intentar transferir los datos.

Sí. Consulta la siguiente página web para obtener más información. Página de ayuda sobre Nintendo Switch

Sí. Consulta aquí los detalles.

Desafortunadamente, no hay ninguna manera de recuperar los datos guardados en ese caso.

Desafortunadamente, es imposible consultar la información de la transferencia después de haber eliminado la aplicación del dispositivo original. Asegúrate de anotar la información de transferencia o de introducirla inmediatamente después de generarla.

Si el contenido descargable adicional que has comprado no se muestra en el juego, sigue estos pasos para recuperar la información. 1. Abre Pokémon Friends. 2. Comprueba en la pantalla del título si tienes la versión 1.1.0 o posterior. Si tienes instalada una versión más antigua, actualiza la aplicación a través de la tienda de tu dispositivo antes de continuar con el siguiente paso. 3. Abre la tienda desde la esquina superior izquierda de la pantalla de inicio. 4. Selecciona "!" en la esquina inferior izquierda para restaurar tus compras. Si no se resuelve el problema siguiendo estos pasos, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente desde el enlace de "Preguntas frecuentes e información de contacto" y envía una captura de pantalla del código de error que se ha producido.

No, no es posible transferir datos entre estas plataformas. Del mismo modo, no existe ninguna función vinculada entre ellas.

Sí. Puedes tener hasta cinco archivos de guardado diferentes en un dispositivo. Si juegas en Nintendo Switch, cada usuario puede tener un máximo de cinco archivos de guardado.

Lamentablemente, los archivos de guardado eliminados no se pueden restaurar. La única excepción es si juegas en Nintendo Switch y has hecho una copia de seguridad de tus datos de guardado usando el servicio en la nube de Nintendo Switch Online. Consulta los detalles aquí.

Asegúrate de que el dispositivo cumpla con los siguientes requisitos. Puede que sea imposible descargar Pokémon Friends si tu dispositivo tiene un sistema operativo anterior a los indicados a continuación. iOS iOS/iPadOS 16.0 o posterior Android Android 9.0 o posterior Nota: Recomendamos encarecidamente que descargues el juego usando una conexión Wi-Fi.

El problema podría deberse a uno de los siguientes motivos: 1. La versión del sistema operativo no es compatible. Pokémon Friends podría no funcionar en sistemas operativos que no cumplan los requisitos. Ten en cuenta que la aplicación podría no funcionar en determinados dispositivos a pesar de que la versión del sistema operativo cumpla los requisitos. No podemos garantizar que la aplicación vaya a funcionar en cualquier dispositivo. 2. El dispositivo se ha modificado por procedimientos no permitidos por el fabricante. Pokémon Friends podría no funcionar en dispositivos que se hayan modificado utilizando herramientas o procedimientos no admitidos por el fabricante. 3. El dispositivo no tiene suficiente espacio libre. Además del espacio necesario para descargar la aplicación, Pokémon Friends también necesita espacio suficiente para los archivos de guardado. Si sospechas que este es el caso, prueba a liberar más espacio en el dispositivo antes de intentar iniciar Pokémon Friends otra vez. 4. Demasiadas aplicaciones se están ejecutando a la vez. Si estás ejecutando muchas aplicaciones diferentes a la vez, intenta cerrarlas antes de volver a iniciar Pokémon Friends. Si el problema persiste, prueba a reiniciar el dispositivo.

Este problema puede deberse a lo siguiente: 1. El dispositivo no tiene suficiente espacio libre. 2. Se están ejecutando demasiadas aplicaciones a la vez. Intenta cerrar las otras aplicaciones e inicia Pokémon Friends otra vez. Si el problema persiste, prueba a reiniciar el dispositivo.

Puede que no tengas la versión más reciente de la aplicación. Intenta descargar la última actualización en la tienda correspondiente a tu dispositivo y vuelve a iniciarla. También pueden aparecer errores si no tienes una conexión estable. Intenta volver a iniciar la aplicación con conexión Wi-Fi o en una zona en la que haya buena señal. Si esto no resuelve el problema, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente desde el enlace de "Preguntas frecuentes e información de contacto" y envía una captura de pantalla del código de error que se ha producido.