よくあるご質問

あります。詳しくは【こちら】をご覧ください。 ※Nintendo Switch版とスマートフォン版で異なります。

以下の端末にてプレイすることができます。 ・Nintendo Switch版 Nintendo Switch ※Nintendo SwitchとNintendo Switch 2 のどちらでも遊ぶことができます。 ※Nintendo SwitchにはNintendo Switch（有機ELモデル）やNintendo Switch Liteも含まれます。 ・スマートフォン版 【iOS/iPadOS】 iOS/iPadOS16.0以降の端末に対応 【Android】 Android OS 9.0以降の端末に対応 メモリ：3GB以上推奨 ※メモリが不足している端末では、一部モードで快適にプレイいただけない場合がございます。 ※端末やOSのバージョンによっては、プレイできない場合がございます。 ※一部の端末ではダウンロードできても、動作が不安定な場合がございます｡ ※正式版としてリリースしているOSに限ります。 なお、一部の機種は本アプリの対象外機種となっており、ダウンロードすることができません。

いいえ、ありません。

Nintendo Switch版はインターネットに接続していなくても遊ぶことができます。 また、スマートフォン版はゲーム起動時にインターネットに接続する必要がありますが、ゲーム起動後はインターネットに接続しなくても遊ぶ事ができます。

いいえ。SNS等のアカウントは必要ございません。ただし、Nintendo Switch版ではニンテンドーアカウントと連携をしていないと追加ダウンロードコンテンツを購入することができませんので、ご注意ください。

いいえ。基本的にゲーム内容に相違はございません。ご利用端末により、操作方法や表示などにおいて､多少の違いがある場合があります。

本タイトルはお一人でお楽しみいただけるゲームであり、他のプレイヤーとの協力プレイ要素はございません。ただし、セーブデータは５つまで作成可能なので家族の皆様でお楽しみ頂くことができます。 ※ただし、追加ダウンロードコンテンツの購入を含む一部のゲーム設定につきましては、年齢によっては保護者の方のサポートが必要となる場合がございます。

『ポケモンフレンズ』のホーム画面の「ほぐす」ボタンから問題に挑戦できます。

いいえ、問題はランダムで3つ出題されるので、指定することはできません。

いいえ。年齢によって出てくる問題に変化はありません。

ポケモンのぬいぐるみをつくるには「イトダマ」が必要になります。 「イトダマ」は問題を解き終えるともらうことができます。 『ポケモンフレンズ』のホーム画面から、画面中央の「ぬいマシン」をタッチして、「つくる」ボタンから「イトダマ」を投入してポケモンのぬいぐるみをつくることができます。 一度つくった事があるぬいぐるみであれば、一部のぬいぐるみを除いて「カタログ」からもイトダマを使ってぬいぐるみをつくれます。

「ぬいマシン」から「カタログ」を選ぶと、今までつくったことがあるぬいぐるみをくわしく見ることができます。

はい、『ポケモンフレンズ』のホーム画面右上の「オプション」から変更が可能です。

新しい種類の問題は「ほぐす」から遊ぶことができます。 ただし、問題はランダムで選択されますので、すぐに新しい問題が出題されない場合もございます。

新しい種類の「イトダマ」は問題を解くことで手に入れることができます。 ただし、問題を解き終えた後にもらえる「イトダマ」の種類はランダムですので、すぐに新しい種類の「イトダマ」が手に入らない場合がございます。

「ぬいマシン」でつくれるぬいぐるみの種類は増えますが、「イトダマ」でつくる必要があります。

新しい家具は、追加された「フレンズミッション」の「おねがい」をクリアすることで手に入れられます。

「たくさんあそべるパック」以外の追加ダウンロードコンテンツには「ほぐす」を無制限で遊べる機能は含まれておりません。各パックの詳細内容は【こちら】をご覧ください。

ゲーム内で制限をかけることはできません。なお、『ポケモンフレンズ』は一部の通信が必ず必要な機能を除き、インターネットに接続しなくても遊ぶ事ができます。

Nintendo Switch版には最初から1日に遊べる問題数に制限をかける機能がついており、本体設定の日付を変えた場合でもこの制限が解除されることはありませんので、ご安心ください。 また、スマートフォン版は「たくさん遊べるパック」を購入頂いた後にこの機能を使用することができます。 問題を解く回数に制限をかけたい場合は、『ポケモンフレンズ』のホーム画面右上のオプションの「ゲーム設定」から設定いただけます。

いいえ、SNSアカウントやメールアドレスなどとのデータ連携機能はございません。

はい。「引き継ぎ」機能をご利用いただくことでセーブデータの引き継ぎが可能です。 ただし、現在ご使用しているAppleアカウントやGoogleアカウントとは別のアカウントや、現在ご使用の端末OSとは異なるOS端末への引き継ぎを行う場合、セーブデータの引き継ぎはできますが、追加ダウンロードコンテンツの購入情報は移行できませんので、十分にご注意ください。 ■ご用意いただくもの ・引き継ぎ元の端末 ・引き継ぎ先の端末 ・安定した通信環境 ■お手続き方法 1.引き継ぎ元の端末で『ポケモンフレンズ』を起動します。 2.タイトル画面で、アプリバージョンがVer1.1.0以降になっていることを確認ください。バージョンが古い場合は、ストアよりアップデートを行ってから、次のステップに進んでください。 3.画面右上のオプションから「セーブデータの引き継ぎ」を選びます。 4.「引き継ぎモードにする」をタップします。 5.注意をよくお読みください。「引き継ぐ」をタップします。 6.「引き継ぎID」と「引き継ぎコード」が発行されます。 ※注意※ ・引き継ぎが完了すると、引き継ぎ元の端末では同じデータでプレイや通信ができなくなります。 ・引き継ぎ作業は通信状態が安定した場所で行ってください。

はい。セーブデータ引っ越しの詳細につきましては、下記サイトをご参照ください。 ○Nintendo Switch サポート情報 ユーザーの引っ越しとセーブデータの引っ越し なお、セーブデータの引っ越しを含む、Nintendo Switchシリーズ本体の仕様に関するお問い合わせにつきましては、任天堂テクニカルサポートセンターにて承っております。 ○任天堂株式会社 オンラインお問い合わせ窓口

はい、対応しています。詳しくは【こちら】をご確認ください。

いいえ、データを復旧することはできません。ご了承ください。

アプリ削除後には引き継ぎ情報を確認する方法がございませんため、ご案内することはできません。引き継ぎ情報をお忘れにならないよう管理には十分にお気を付けください。

購入済みの追加ダウンロードコンテンツの内容が未購入状態になっている場合、下記手順で情報の復元を試してください。 ■お手続き方法 1.『ポケモンフレンズ』を起動します。 2.タイトル画面で、アプリバージョンがVer1.1.0以降になっていることを確認ください。バージョンが古い場合は、ストアよりアップデートを行ってから、次のステップに進んでください。 3.ホーム画面左上の「ショップ」画面を開きます。 4.左下の「！」ボタンから購入情報の復元を行ってください。 なお、上記の方法で解決しない場合は、エラーコードが表示された画面のスクリーンショットを添付し、「よくあるご質問・お問い合わせ」からお問い合わせください。 ※現在ご使用しているApple アカウント/Googleアカウントとは別のアカウントや、使用している端末のOSと異なるOSへの引き継ぎを行う場合、課金情報は引き継がれません。 その場合、引き継ぎ前のアカウントで購入した商品を引き継ぎ後のアカウントで再購入しない限りゲームをプレイすることができませんのでご注意ください。

ありません。

はい。1つの端末に対して、最大5つまでセーブデータを作成することができます。 Nintendo Switch版に関しては、1つのユーザーにつき、最大5つまでセーブデータを作成することができます。

いいえ。一度削除したセーブデータは復旧できません。ご了承ください。 Nintendo Switch版では、「セーブデータお預かり」機能をご利用いただくことでセーブデータを復旧できる場合があります。 詳しくは【こちら】をご確認ください。

下記に記載の動作環境をご確認ください。 下記以外の動作環境では、『ポケモンフレンズ』がダウンロードができない可能性がございますので、あらかじめご了承ください。 【iOS/iPadOS】 iOS/iPadOS16.0以降の端末に対応 【Android】 Android 9.0以上 ※ダウンロードを行う通信環境としてWi-Fiを推奨しています。

ご利用環境が原因となっている可能性がございます。 以下をそれぞれご確認ください。 ■動作環境のOSであるか 『ポケモンフレンズ』が動作環境に定めていないOSでは、正常に動作しない場合がございます。また、動作環境基準のOSでもご利用端末によっては正常に動作しない場合がございます。 全ての端末で動作保証を行っているものではございませんのでご了承ください。 ■メーカーが動作を保証しない操作を行っていないか ツールや特定の操作により、メーカーが動作保証しない行為を行った端末にて、起動しない場合がございます。 ■端末の空き容量が不足していないか アプリ本体のダウンロード時の空き容量とは別に、保存ファイル用の容量が必要となります。保存ファイル作成の空き容量が不足している場合がございますので、端末の空き容量を増やして、再度アプリの起動をお試しください。 ■端末のメモリに空きがあるか 同時に多数のアプリを起動している場合には、いったん全て終了した状態で再度アプリの起動をお試しください。 上記をご確認いただいてもアプリが起動しない場合は、端末の再起動などをお試しください。

ご利用環境が原因となっている可能性がございます。 以下をご覧のうえ、それぞれご確認ください。 ■端末のメモリに空きがあるか 同時に多数のアプリを起動している場合には､いったん全て終了した状態で再度アプリの起動をお試しください｡改善しない場合には、端末の再起動などをお試しください。

アプリのバージョンが古い可能性があります。 ストアから最新版へアップデートした上で、再度ゲームアプリを起動してください。 また、通信環境が不安定な場合にもエラーが表示されることがあります。 Wi-Fiや電波状況の良い環境で、再度ゲームアプリを起動してください。 なお、上記の方法で解決しない場合は、エラーコードが表示された画面のスクリーンショットを添付し、「よくあるご質問・お問い合わせ」からお問い合わせください。